Informations sur la livraison

Toutes les commandes sont expédiées de Montréal, au Canada. Les prix affichés sur le Site sont en dollars américains.

Traitement et délais de livraison

• Expédition le jour même : passez votre commande avant 13 h, heure de l’Est (HE), un jour ouvrable, et elle quitte notre entrepôt de Montréal le jour même. Les délais de livraison ci-dessous sont calculés à partir de l’expédition.
• Douanes et emplacement : la livraison peut prendre plus de temps selon les contrôles douaniers, votre emplacement et la disponibilité du transporteur.
• États-Unis : depuis le 29 août 2025, les États-Unis n’appliquent plus de seuil d’exemption de droits de 800 USD; chaque commande passe donc par un dédouanement officiel. Nous payons tous les droits et frais américains : vous n’avez rien à payer à la livraison.
• Périodes de pointe : pendant les soldes et les fêtes, le traitement et la livraison peuvent prendre plus de temps.

Délais de livraison estimés

• Canada : 1 à 3 jours ouvrables
• États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables
• Royaume-Uni et Union européenne : 3 à 5 jours ouvrables
• Australie : 4 à 7 jours ouvrables
• Reste du monde : 3 à 8 jours ouvrables

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite vers toutes les destinations pour les commandes de plus de 250 USD. En dessous de ce montant, notre tarif de livraison fixe pour votre destination est indiqué au moment du paiement.

Modes de livraison

Nous expédions avec :

• DHL Express
• FedEx International Priority

DHL est notre transporteur principal, et nous faisons appel à FedEx lorsque DHL n’est pas offert pour votre adresse. Le transporteur et le partenaire de livraison local peuvent varier selon la destination.

Droits et taxes

Canada

Les taxes de vente applicables (TPS/TVH/TVQ) sont ajoutées au moment du paiement. Aucun droit ne s’applique aux commandes expédiées au Canada.

Droits acquittés (DDP)

Les commandes vers ces destinations sont expédiées DDP (rendu droits acquittés). Les droits et taxes d’importation sont payés d’avance par nous; vous n’avez donc rien de plus à payer à la livraison :

• États-Unis
• Royaume-Uni
• Union européenne
• Norvège
• Australie

Reste du monde (DDU)

Les commandes vers tous les autres pays, y compris la Suisse, sont expédiées DDU (rendu droits non acquittés). Les autorités douanières de votre pays ou le transporteur peuvent exiger des droits, des taxes d’importation et des frais, que vous devez payer avant ou à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande, et nous ne pouvons pas les prévoir. Si vous refusez un colis en raison de ces frais, les frais de retour et tous les frais que nous engageons peuvent être déduits de votre remboursement.